FAQ

FAQ – LK3D

🔧 Quels types de produits proposez-vous ?

LK3D propose :

• Des objets fabriqués par impression 3D (figurines, objets techniques, décoratifs, statues grandeur nature, etc.).
• Des objets personnalisés par gravure laser (bois, ardoise, métal, etc.).
• Des objets personnalisés par sublimation (tasses, textiles, accessoires, etc.).
• Des fichiers numériques de modèles 3D aux formats STL et 3MF.
• Des créations personnalisées sur demande.

💾 En quoi consistent les fichiers numériques 3D ?

Il s’agit de modèles 3D téléchargeables que vous pouvez utiliser avec vos logiciels de modélisation ou imprimantes 3D personnelles.
Formats proposés : STL et 3MF.

✏️ Puis-je demander un objet personnalisé ?

Oui ! Nous réalisons des créations personnalisées en impression 3D, gravure laser et sublimation.
Pour toute demande spécifique, envoyez-nous un message à service.client@lk3d.fr avec votre idée, des références ou un modèle.

📦 Livrez-vous partout ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour une expédition ailleurs, contactez-nous avant de commander.

⏱ Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

• Fichiers numériques : envoyés sous 24 à 48h ouvrées après paiement.
• Objets physiques (impression 3D, gravure, sublimation) : fabrication sous 3 à 10 jours ouvrés, puis expédition.

Le délai total dépend du produit et de l’adresse de livraison.

📭 Proposez-vous le retrait en main propre ?

Non, aucun retrait sur place n’est proposé.
Les commandes sont uniquement expédiées à domicile ou en point relais (si proposé).

🔁 Puis-je retourner un produit ou demander un remboursement ?

• Fichiers numériques : non remboursables ni échangeables, conformément à la loi (article L221-28).
• Produits personnalisés (impression 3D, gravure, sublimation) : non éligibles au retour.
• Produits standards non personnalisés : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.

Contactez-nous à service.client@lk3d.fr pour toute demande.

🧾 Puis-je obtenir une facture ?

Oui ! Une facture peut être envoyée sur simple demande par email.

❓ Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifiez d’abord le suivi d’expédition envoyé par email.
Si le colis semble perdu ou en retard, contactez-nous rapidement à service.client@lk3d.fr.

💬 Comment vous contacter ?

Par email à service.client@lk3d.fr
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.